我的硬盘在电脑上仍然可以显示出来，但我无法打开文件，我担心硬盘正在损坏。这种情况发生在它开始卡顿并发出奇怪噪音之后，现在我需要帮助来判断，怎样才能以最安全的方式恢复重要照片和工作文档，同时避免情况变得更糟。想了解有关硬盘数据恢复步骤的建议，以及我是应该尝试使用软件还是寻求专业帮助。
如果这事发生在你身上，我首先会做的是停止向硬盘写入任何东西。不要下载，不要安装，不要来回移动文件，也不要把恢复结果保存回这块盘里。我见过有人在数据丢失后还像平常一样使用磁盘，结果把情况弄得更糟。一旦旧数据被覆盖，恢复成功的几率会迅速下降。
在运行恢复工具之前，先检查一下硬盘是否存在硬件层面的故障。
如果你听到咔嗒声、摩擦声、蜂鸣声，或者硬盘不断掉线又重连，那就先停下来。如果它只是偶尔才显示出来，或者需要很久才会出现，也是一样。我不会继续扫描这样的硬盘。反复读取可能会让正在故障的磁盘情况进一步恶化。到了这种程度，找专业恢复实验室会更安全。
如果硬盘能够正常显示，先查看它的 S.M.A.R.T. 健康状态。我会使用 CrystalDiskInfo，或者 Disk Drill 里的 S.M.A.R.T. 检查功能。如果你看到警告、坏扇区增加，或者健康状况较差，先把重要数据复制出来，并尽量减少额外压力。
对于软件恢复，我会先从 Disk Drill 开始。我曾经用它恢复过一个被格式化的外置硬盘，它的界面和流程比一些较老的工具更容易处理。它在恢复已删除文件、受损分区和损坏文件系统方面表现不错。
我会这样做：
- 把 Disk Drill 安装到另一块硬盘上。
- 接入有问题的硬盘。
- 启动 Disk Drill 并选择受影响的磁盘。
- 点击 Search for lost data。
- 让扫描完整跑完。之前我有一次提前停止，结果丢了些文件。
- 使用搜索和筛选功能缩小范围。
- 在恢复之前先预览文件。
- 先恢复重要的文件。
- 将恢复出的文件保存到另一块 HDD、SSD 或 USB 驱动器。不要把它们写回同一块磁盘。
另外，在你用扫描反复折腾硬盘之前，也先检查一下那些简单的地方。我会看看回收站、文件历史记录、OneDrive、Time Machine，以及任何你忘记自己还有的外部备份。不止一次，我以为已经丢失的文件，其实一直都在云同步里。
如果 Disk Drill 没找到你需要的内容，我接下来会试试 Windows File Recovery、Data Rescue 或 AnyRecover。如果硬盘已经出现物理故障迹象，我就不会再继续自己动手了。到了这一步，专业数据恢复通常更值得考虑。
如果硬盘开始卡顿并发出异响，我会先将其视为即将故障的硬盘，其次才考虑文件恢复。
我同意 @mikeappsreviewer 提到的一个重点。停止使用它。不同之处在于这一点。如果它发出咔嗒声或时常消失，我不会花太多时间扫描原始磁盘。读取会增加压力。更安全的做法是先做一个逐扇区镜像，然后再基于镜像操作。在 Linux 上，ddrescue 是人们常用的工具，因为它会跳过坏区域，之后再返回处理。与普通文件扫描相比，它通常能从状态不佳的硬盘中提取出更多数据。
我的顺序会是：
- 如果可能，通过 SATA 连接硬盘。USB 桥接器有时会隐藏错误。
- 检查 BIOS 是否能识别完整容量。
- 如果容量不对，或者硬盘掉线了，停止自行操作。
- 如果它保持在线，将其克隆到一个容量相同或更大的健康硬盘上。
- 在克隆盘上运行恢复工具，而不是原盘。
在你有了克隆之后，可以在克隆镜像或复制出的磁盘上尝试 Disk Drill。对于受损文件系统和丢失分区，它是较容易上手的选项之一。如果文件名已经丢失，PhotoRec 虽然界面不友好，但在原始恢复方面很强。Recuva 适合简单删除恢复，不适合故障硬盘。
不要先运行 CHKDSK。很多人这么做后会很快丢失文件夹结构。CHKDSK 修复的是文件系统，不是你丢失的文件。
如果你想看一个快速说明，这个视频对硬盘恢复基础介绍得不错：观看这个硬盘恢复指南。
如果你在比较工具，寻找适用于硬盘的数据恢复软件时，要关注预览、分区恢复和 S.M.A.R.T. 检查功能。如果异响是摩擦声或反复咔嗒声，就跳过软件并送去实验室处理。这往往就是自行操作很快变糟的阶段。
如果在文件无法打开之前，它就已经出现卡顿和异响，我会比直接上恢复软件更谨慎一些。我同意 @mikeappsreviewer 的看法，也部分同意 @viajeroceleste，但我不认为每个被检测到的硬盘都需要立刻来一场完整的 DIY 马拉松。有时候最明智的做法，是先弄清楚你面对的到底是哪种故障。
在进行任何大动作之前，我会先检查几件事：
- 如果是外置硬盘，试试换一根数据线、一个接口或一个硬盘盒。
- 看看文件夹名称是否异常、是否出现 0 字节文件，或者是否有 参数不正确 错误。
- 在磁盘管理中检查分区是否仍然显示正确的文件系统和容量。
- 如果是机械硬盘，把耳朵靠近听一分钟。有节奏的咔哒声可不是什么好兆头。反复启动又停转也是一样。
我会避免的一件事，是反复在资源管理器里尝试打开受损文件。Windows 可能会卡住，并且一遍又一遍地去访问硬盘。这没有帮助。
另外，如果硬盘正在发出难听的异响，我对 先把重要文件复制出来 的建议也有一点不同看法。在这种情况下，手动逐个翻找文件，可能比做一次可控的镜像读取，或者直接交给实验室更糟。人一慌，就会开始乱点各种文件夹，结果磁盘只会被不断折腾。
如果硬盘还算稳定，能够保持挂载状态，Disk Drill 用来检查哪些内容还能恢复是没问题的，特别是在文件系统损坏而不只是简单删除的情况下。我仍然会谨慎使用它，而且只会在另一块健康硬盘上操作。它们的界面对比很多老派恢复工具要更容易上手。如果你想看一篇靠谱的用户讨论，这个 Disk Drill 评测与恢复软件分析 也值得一读。
最重要的一点：如果数据真的很重要，给自己设个界限。如果硬盘在读取时变得更响、更慢，或者开始断开连接，就别再折腾了。这通常就是 DIY 从 也许还能试试 变成 你只是让实验室账单更贵了 的临界点。
我在一件事上同意 @viajeroceleste：异常噪音会彻底改变处理方案。 但如果硬盘仍然可读，而且数据并非实验室级别的重要，我对“永远先做镜像”的观点略有不同。 有时，状态不稳的硬盘会在漫长的完整克隆过程中彻底损坏，而先对最关键的文件夹进行简短且有针对性的恢复，反而可能是更明智的冒险。
我想补充的是：
- 检查事件查看器中的磁盘 I/O 错误。 如果 Windows 记录了大量坏块或重置错误，就别再继续尝试了。
- 摸一下硬盘温度。 装在廉价盒子里的过热外置硬盘，可能会表现得像“坏了”，但实际上磁盘本身仍然没问题。
- 如果是外置 HDD，只有在你确实知道自己在做什么的情况下，才把它从 USB 盒子里拆出来。 坏掉的桥接板可能会伪装成硬盘故障。
- 绝不要让 Windows 自动“修复”它。
至于软件，一旦你已经判断这块硬盘稳定到足以读取，Disk Drill 还是不错的选择。
Disk Drill 的优点：
- 预览简单方便
- 对受损分区和文件系统问题的处理表现不错
- 比很多恢复工具更不容易让人困惑
缺点：
- 对物理故障中的硬盘并没有神奇效果
- 深度扫描可能很慢
- 原始恢复可能会丢失原始文件名和文件夹结构
和 @mikeappsreviewer 以及 @viajantedoceu 提到的方法相比，我会说，真正的决定不是“用哪个应用”，而是“这是硬件故障还是逻辑损坏？” 如果噪音是咔嗒声或刮擦声，就不要自己动手。 如果只是能检测到但无法读取，只恢复到另一块硬盘。