Perdi acidentalmente o acesso a arquivos importantes no disco rígido do meu Mac depois que ele parou de aparecer corretamente no Finder. Preciso de ajuda para descobrir a maneira mais segura de recuperar dados do disco rígido do Mac sem piorar o problema.
Primeira coisa: pare de usar a unidade o máximo que puder. Arquivos excluídos normalmente não são apagados imediatamente. Uma exclusão normal ou formatação rápida geralmente apenas remove os ponteiros do sistema de arquivos, enquanto os dados reais ainda podem estar lá até que algo os sobrescreva, o controlador os limpe ou a unidade sofra danos físicos.
Esse “algo” pode ser coisas bem comuns: cache do navegador, logs do sistema, arquivos de troca, atualizações de aplicativos, arquivos temporários e processos em segundo plano. Portanto, se esta for uma unidade externa, desconecte-a por enquanto. Se for a unidade interna do seu Mac, mantenha o uso no mínimo e não instale software de recuperação nesse mesmo volume.
Comece pelas verificações fáceis e de baixo risco antes de escanear qualquer coisa. Procure na Lixeira do macOS. Se os arquivos estavam em uma unidade externa, essa unidade pode ter sua própria pasta de lixeira oculta. Abra a unidade no Finder, pressione Shift + Command + Period para mostrar os arquivos ocultos e depois verifique a pasta .Trashes. Se os arquivos estiverem lá, talvez você consiga restaurá-los com “Colocar de Volta”.
Depois disso, verifique o Time Machine, se ele estava ativado. Volte para um backup anterior à exclusão, escolha os arquivos de que precisa e restaure-os. Um backup real geralmente é mais seguro e mais limpo do que tentar reconstruir dados excluídos a partir do disco em uso.
Se não houver backup, então uma ferramenta de recuperação é o próximo passo. Algo como Disk Drill pode escanear formatos comuns do Mac, como APFS e HFS+. Essas ferramentas geralmente tentam duas abordagens: ler registros excluídos do sistema de arquivos quando eles ainda existem e fazer uma varredura bruta em busca de assinaturas de arquivos conhecidas. Varreduras brutas podem encontrar arquivos mesmo quando a estrutura de pastas está danificada, mas você pode perder os nomes originais e os caminhos das pastas.
Tenha mais cuidado se a unidade parecer instável. Leituras lentas, desconexões aleatórias, erros de E/S ou a unidade aparecendo apenas às vezes podem significar que a mídia ou o hardware está falhando. Nesse caso, é melhor fazer primeiro uma imagem setor por setor ou byte por byte e depois escanear a imagem em vez de forçar a unidade original repetidamente.
Se a unidade estiver fazendo cliques, rangendo, girando de forma estranha ou tentando se recalibrar repetidamente, pare. Não continue ligando-a e não execute varreduras longas de recuperação. Esses sintomas podem indicar problemas mecânicos, como cabeças defeituosas, problemas no motor, falha no rolamento ou danos no prato. Se os dados forem importantes o suficiente, desconecte-a e envie-a para um serviço profissional de recuperação em sala limpa.
Qualquer coisa que você recuperar, salve em outro lugar. Não grave os arquivos recuperados de volta na mesma unidade, porque isso pode sobrescrever outros dados que ainda poderiam ser recuperados.
Quando passar por isso, configure backups para não ficar preso fazendo recuperação de novo. O Time Machine é bom para backups locais com versionamento, mas também vale a pena ter backup na nuvem ou fora do local caso o Mac, a unidade ou todo o local tenha algum problema. Até lá, mantenha a unidade original o mais intacta possível e trabalhe da opção menos arriscada para as mais avançadas.
Se a unidade estiver criptografada com FileVault ou tiver sido usada como um volume do Time Machine/APFS, a parte de recuperação fácil depende muito de o macOS ainda conseguir desbloqueá-la e montá-la. Antes de executar qualquer scanner, abra o Utilitário de Disco e veja se o volume aparece na lista, mas não está montado. Se ele pedir para inicializar, apagar, reparar ou reformatar, cancele. Tentar Montar ou Desbloquear é aceitável, mas o Primeiros Socorros depende do seu critério, porque ele pode alterar o sistema de arquivos ao tentar fazer reparos. Concordo com @mikeappsreviewer sobre não gravar na unidade, mas eu seria ainda mais cauteloso com uma unidade que só aparece pela metade no Finder. O Finder estar confuso nem sempre significa que os arquivos desapareceram. Às vezes, o problema está no mapa de partição, no gabinete, no cabo ou no hub USB. Primeiro, tente um cabo ou porta diferente, ou uma conexão direta; depois, se ela continuar instável, crie uma imagem dela ou procure ajuda antes de usar o Disk Drill ou qualquer outro aplicativo de recuperação no disco original.
Não deixe o macOS “inicializar” o disco só porque ele oferece tornar a unidade utilizável novamente. Essa caixa de diálogo basicamente significa que o macOS não consegue ler a estrutura esperada, e aceitar o aviso errado pode transformar uma bagunça recuperável em algo pior.
A peça que falta aqui é que “não aparecer no Finder” é um sintoma bem vago. Se o Utilitário de Disco ainda mostra o dispositivo físico com um tamanho que parece correto, isso é um sinal melhor do que se a unidade aparece como 0 bytes, desconecta a cada poucos segundos ou mostra apenas o nome do gabinete. O Finder é a última camada. A unidade pode não aparecer ali porque o volume não está montado, o contêiner APFS está danificado, as permissões estão estranhas, o gabinete está com falhas ou o sistema de arquivos está realmente corrompido.
Eu seria um pouco mais cético do que @mikeappsreviewer quanto a partir direto para um software de recuperação se os arquivos estiverem em um SSD interno. Em Macs modernos, a recuperação de arquivos excluídos do SSD interno pode ser fraca por causa da criptografia e do comportamento do TRIM. Nesse caso, o Time Machine, iCloud Drive/Desktop/Documents, snapshots locais do APFS ou outra cópia sincronizada podem funcionar melhor do que qualquer scanner. Para um HDD externo, o software de recuperação tem mais chance, especialmente se o disco estiver saudável e o problema for um dano lógico.
Se você fizer uma varredura, salve os resultados em um disco diferente e espere alguma bagunça: arquivos duplicados, nomes ausentes, pastas quebradas e pré-visualizações que funcionam para alguns arquivos, mas não para outros. O Disk Drill ou ferramentas semelhantes podem ser úteis, mas não são mágicos e não devem ser usados como um botão de “reparo”. O caminho mais seguro ainda é: confirmar que a unidade está fisicamente estável, criar uma imagem se os dados forem importantes e então fazer a varredura da cópia em vez do original.
Não trate uma montagem bem-sucedida como permissão para começar a “consertar” o disco. Se ele aparecer de repente uma vez após várias tentativas fracassadas, a primeira tarefa não é Primeiros Socorros, alterações de permissões, indexação do Spotlight ou limpar pastas. Copie imediatamente os arquivos mais importantes para outra unidade, começando pelo que você não pode substituir. Muita gente desperdiça sua única boa chance tentando fazer a unidade parecer normal de novo.
Um detalhe pequeno que costuma passar despercebido: não tente recuperar tudo em ordem perfeita logo de início. Pegue os documentos, fotos, arquivos de projeto, chaveiros, arquivos contábeis, o que for mais importante. Pastas grandes de mídia podem esperar. Se a unidade estiver morrendo, copiar 500 GB de filmes antes da sua pasta de impostos é uma péssima troca.
O Disk Drill é uma boa opção depois que você passar da etapa de cópia simples, mas eu o usaria como scanner de recuperação, não como ferramenta de reparo. Se o disco estiver estável e o problema for dano no sistema de arquivos, a recuperação pode ser relativamente fácil, embora bagunçada. Se ele estiver fazendo cliques, desaparecendo, mostrando o tamanho errado ou estiver ligado a um SSD interno criptografado de Mac, talvez “fácil” não seja realista. Nesse caso, a atitude mais segura continua sendo clonar ou criar uma imagem primeiro, depois escanear a cópia, ou parar e procurar uma empresa de recuperação se os arquivos valerem mais do que a unidade.